Gestione della qualità nel settore dei tubi a spirale
Processi standardizzati, alta qualità: gli audit sono parte integrante del nostro sistema di gestione della qualità. Ciò significa che con noi potete contare su processi standardizzati e su un’alta qualità. Lo dimostra anche la nostra certificazione ISO 9001.
Per noi la qualità è una priorità assoluta
Questo vale sia per i nostri prodotti che per i nostri processi. Per garantire una qualità elevata e costante, siamo certificati secondo la norma ISO EN 9001.
Il sistema di gestione della qualità implementato presso Masterflex è sinonimo di miglioramento continuo dei processi, dei prodotti e/o dei servizi. È orientato al soddisfacimento delle esigenze dei clienti, nonché al rispetto dei requisiti normativi e legali relativi ai prodotti e/o ai servizi.
Che si tratti di tubi venduti al metro, di tubazioni assemblate e collaudate o di sistemi di tubazioni, l’interazione di componenti di qualità nel rispetto delle norme e delle disposizioni costituisce la base dei nostri prodotti e dei nostri servizi.
I principi della nostra politica di qualità
Certificato secondo la norma DIN EN ISO 9001:2015
La norma DIN EN ISO 9001 è la norma di gestione della qualità più importante e conosciuta. Definisce i requisiti di un sistema di gestione della qualità ed è uno standard riconosciuto a livello internazionale.
Il TÜV Nord ha confermato che applichiamo il sistema di gestione secondo la norma DIN EN ISO 9001:2015 in conformità con la normativa. Il campo di applicazione comprende lo sviluppo, la produzione e la distribuzione di tubi tecnici, componenti e raccordi per tubi. La certificazione attesta processi operativi tracciabili e orientati al cliente, la massima affidabilità in termini di qualità dei prodotti e rispetto delle scadenze, nonché una costante ricerca del miglioramento.
La certificazione secondo la norma ISO 9001 è la più importante norma nazionale e internazionale nella gestione della qualità (QM) ed è uno standard riconosciuto a livello mondiale. Per ottenere la certificazione, i processi fondamentali di un’azienda devono essere regolati secondo gli standard più moderni.
Dichiarazioni di conformità
Qui trovate le nostre dichiarazioni di conformità, con le quali, in qualità di produttori, confermiamo ufficialmente che nella produzione ci atteniamo alle direttive e alle norme di sicurezza vigenti dell'Unione Europea.
Certificato di fabbrica secondo la norma DIN EN ISO 10 204-2.1
Tutti i prodotti commercializzati da Masterflex sono conformi alle indicazioni attualmente valide riportate nel catalogo e alle specifiche e caratteristiche ivi contenute. La verifica e il rispetto di tali specifiche e caratteristiche sono garantiti dal nostro sistema di gestione della qualità conforme alla norma DIN EN ISO 9001:2015. I prodotti vengono controllati in base alle seguenti caratteristiche: spessore del filo, posizione del filo nel profilo del tubo, spessore della parete, passo, diametro interno ed esterno, lunghezza, peso, proprietà del materiale, resistenze superficiali, raggi di curvatura, resistenza all’abrasione, resistenza chimica e meccanica, resistenza alla compressione, resistenza al vuoto.
Il controllo qualità nella pratica: ecco come è stato testato il nostro tubo FishTec
Olve Vangdal (a destra nella foto), Lead Auditor presso DNV, Norvegia, si è convinto personalmente dell’elevata qualità del tubo FishTec.
Nel corso del processo di certificazione, il Master-PUR H FishTec è stato sottoposto, tra l’altro, a uno scenario di distruzione in condizioni reali, dimostrando eccellenti proprietà del materiale e un’elevata resistenza alle crepe da tensione. Il tubo offre numerosi vantaggi rispetto ai tubi tradizionali e aumenta la produttività nell’allevamento ittico e nell’acquacoltura.
Il robusto tubo flessibile in poliuretano di alta qualità presenta una superficie interna liscia che consente una velocità di flusso ottimale nei processi di trasporto e impedisce la formazione di depositi. La nuova soluzione è resistente ai raggi UV, all’ozono e a numerose sostanze chimiche e soddisfa la rigorosa norma norvegese NS 9416:2013.
I tubi flessibili a spirale Masterflex in PUR sono conformi alla norma DIN 26057
I nostri tubi flessibili a spirale in poliuretano (PUR) soddisfano tutti i requisiti della norma nazionale DIN 26057. Ma non solo: abbiamo contribuito in modo determinante all’elaborazione della norma DIN 26057 e ci siamo adeguati tempestivamente ai nuovi requisiti. In questo modo siamo stati tra le prime aziende sul mercato a garantire la conformità dei nostri tubi flessibili a spirale in poliuretano alla nuova norma DIN 26057.
La norma DIN 26057 definisce i requisiti per i tubi a spirale in poliuretano termoplastico (TPU), dotati di rinforzo in filo d’acciaio e con profilo esterno ondulato. Questi tubi flessibili vengono utilizzati per il trasporto di granulati, sostanze in polvere, polveri e materiali sfusi. La nuova norma descrive e regola in modo estremamente dettagliato le condizioni e la procedura per il collaudo dei tubi flessibili.
I controlli interni effettuati dal nostro reparto qualità hanno pienamente confermato la conformità dei nostri tubi flessibili a spirale alla norma. Sono disponibili, conformi alla nuova norma DIN, i tipi di tubi flessibili delle serie L-F, L, H, HX (anche nelle varianti elettricamente conduttive, antistatiche, difficilmente infiammabili e MHR). Sono esclusi dalla norma i tubi flessibili destinati al settore alimentare, farmaceutico e medico.
In questo modo possiamo offrire ai nostri clienti, oltre alla consueta elevata qualità, ancora una volta la massima sicurezza possibile in relazione ai più recenti requisiti e standard relativi ai tubi a spirale secondo la norma DIN 26057.
Christian Horstkötter, Amministratore delegato Vendite Europa – Soluzioni industriali
Per l'azienda
- Si dispone di una chiara panoramica di tutti i processi interni e di modalità operative trasparenti
- Le responsabilità e le interfacce sono definite con precisione e favoriscono la collaborazione
- La prevenzione degli errori e un processo di miglioramento continuo (PMC) consentono di ridurre i costi
- Si registrano miglioramenti regolari con controlli periodici
Per i dipendenti
- Strutture dirigenziali, responsabilità e descrizioni dei processi chiaramente definite semplificano il coordinamento e la comunicazione interni.
- Il rispetto delle linee guida sulla qualità garantisce non solo la competitività, ma anche la salvaguardia dei posti di lavoro
- L'attribuzione delle responsabilità ha un effetto motivante
Intervista a: Robin Huth, direttore dello stabilimento Masterflex
L’eccellenza operativa è uno standard che sta assumendo un’importanza sempre maggiore. Si tratta di ottimizzare e standardizzare i processi aziendali per massimizzare l’efficienza, la produttività e la qualità. In questa intervista, Robin Huth, direttore dello stabilimento di Gelsenkirchen, spiega l’importanza dell’eccellenza operativa per l’azienda. Ci illustra perché è importante per noi raggiungere l’eccellenza operativa, come possiamo ottenerla e quali vantaggi ne possono trarre i nostri clienti.
Intervista a: Pascal Ruda, responsabile della qualità presso Masterflex
La gestione della qualità è una componente essenziale di ogni azienda di successo. Si tratta di migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi e di garantire che questi soddisfino le elevate aspettative dei clienti nei confronti dei nostri prodotti. In questa intervista abbiamo il piacere di parlare con Pascal Ruda, responsabile della qualità a Gelsenkirchen, per saperne di più sull’importanza della gestione della qualità per la nostra azienda.
Sondaggio tra i clienti: gli addetti alle vendite dimostrano “elevata competenza nella consulenza”
Per comprendere meglio i diversi segmenti di clientela, conduciamo regolarmente sondaggi tra i clienti. I risultati dimostrano che non esiste un cliente Masterflex “tipico”. Ci sono partner del settore commerciale, OEM e clienti finali, che hanno esigenze diverse. Alcuni preferiscono il colloquio personale con i nostri addetti alle vendite, altri operano prevalentemente online e utilizzano il nostro negozio online.
I risultati del sondaggio dimostrano che siamo sulla strada giusta. Nonostante le diverse esigenze, tutti trovano un approccio adeguato ai nostri prodotti e alle nostre soluzioni.
Gli elogi rivolti alla competenza consulenziale dei nostri addetti alle vendite evidenziano chiaramente ciò che contraddistingue Masterflex nel contatto diretto con i clienti. Molti clienti vedono nei nostri addetti alle vendite dei partner affidabili, in grado di selezionare le giunzioni giuste.
È importante osservare attentamente i diversi gruppi di clienti. Continueremo con coerenza su questa strada per essere anche in futuro un partner prezioso per i nostri clienti in termini di innovazione, servizio, prezzo, portafoglio prodotti ed evasione degli ordini.
Siamo vicini a voi
Sviluppiamo prodotti sofisticati e su misura che offrono un elevato valore aggiunto ai clienti. Per questo motivo, il nostro team di vendita, composto da professionisti esperti, vanta un'ampia copertura territoriale, è vicino al mercato e direttamente al vostro fianco, cari clienti. Siamo presenti in tutto il mondo. In qualità di partner di sviluppo affidabile, teniamo d’occhio il mercato e sviluppiamo soluzioni adeguate alle vostre esigenze. In tutte le nostre sedi internazionali offriamo l’ingegneria tedesca prodotta direttamente in loco. Ciò garantisce alta qualità, percorsi brevi, tempi di reazione rapidi e il contatto diretto con il cliente.
Orientati alla consulenza, personali, rapidi e competenti: ecco cosa fa la differenza!
Filiali internazionali
Qui troverete l'elenco delle sedi di tutti i nostri marchi in tutto il mondo, ordinate per sede e area di distribuzione.
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Progettazione su misura
La nostra risposta alle specifiche esigenze relative ai tubi flessibili tecnici è rappresentata da strutture su misura.
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Processi di produzione moderni
Oltre ai processi standard come l'estrusione, utilizziamo processi di produzione innovativi su macchine e impianti appositamente sviluppati.
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Informazioni tecniche
Qui troverete le dichiarazioni di conformità, un elenco delle resistenze chimiche e molte altre norme e disposizioni importanti.
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